Отзывы о магазине "Toy-shop"

Анастасія , Добрий день!
Щиро просимо вибачення за такий неприємний досвід і ставлення, з яким ви зіткнулися у нашому магазині в Запоріжжі. Нам неймовірно прикро, що замість турботи та допомоги ви отримали повну байдужість.
Хочемо пояснити ситуацію: людина, яка розмовляла телефоном у залі, — це наш менеджер із закупівлі, який у той момент терміново вирішував робочі питання з постачальниками. Через це він не зміг вчасно перемкнутися та приділити вам увагу. А працівники на касі... На жаль, через складну ситуацію в Запоріжжі ми працюємо під час повітряних тривог, і в такі хвилини наші співробітники змушені стежити за безпекою та моніторити ситуацію. Через це на місцях катастрофічно не вистачає рук, і ми відчуваємо гострий дефіцит персоналу.
Ми вже активно шукаємо нових співробітників у команду, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Будемо щиро раді бачити вас знову, щоб змінити ваше враження про наш сервіс на краще. Якщо у вас будуть додаткові побажання чи зауваження, ми завжди відкриті до зв'язку.

Анастасія , Добрий день!
Щиро просимо вибачення за такий неприємний досвід і ставлення, з яким ви зіткнулися у нашому магазині в Запоріжжі. Нам неймовірно прикро, що замість турботи та допомоги ви отримали повну байдужість.
Хочемо пояснити ситуацію: людина, яка розмовляла телефоном у залі, — це наш менеджер із закупівлі, який у той момент терміново вирішував робочі питання з постачальниками. Через це він не зміг вчасно перемкнутися та приділити вам увагу. А працівники на касі... На жаль, через складну ситуацію в Запоріжжі ми працюємо під час повітряних тривог, і в такі хвилини наші співробітники змушені стежити за безпекою та моніторити ситуацію. Через це на місцях катастрофічно не вистачає рук, і ми відчуваємо гострий дефіцит персоналу.
Ми вже активно шукаємо нових співробітників у команду, щоб подібні ситуації більше не повторювалися. Будемо щиро раді бачити вас знову, щоб змінити ваше враження про наш сервіс на краще. Якщо у вас будуть додаткові побажання чи зауваження, ми завжди відкриті до зв'язку.

Світлана , Доброго дня , Світлано!Нам щиро прикро, що ви зіткнулися з таким ставленням і залишили неприємні враження від візиту. Ми ретельно ставимося до рівня сервісу та обов'язково проведемо бесіду з командою, адже наші покупці заслуговують на уважне та ввічливе ставлення.Допоможіть нам, будь ласка, розібратися в ситуації та уточніть, у якому саме нашому магазині та в який день це сталося? Дякуємо, що допомагаєте нам ставати кращими!

Анастасія де посилка? З 15 вересня!

Империя, Доброго дня! Уточніть, будь ласка, номер Вашого замовлення.

Марія, Добрий день!

Щиро перепрошуємо за непрофесійне обслуговування, з яким ви зіткнулися 5 серпня. Для нас дуже важливо детально розібратися в цій ситуації та провести сувору бесіду з цією співробітницею.

Уточніть, будь ласка, в якому саме нашому магазині ви були: в трц "Районі" чи в ТРЦ «Україна»?

Дякуємо за зворотний зв'язок і ще раз просимо вибачення за цей інцидент. Сподіваємося, ви дасте нам шанс виправити враження.

Кость Оксана , Доброго дня, Ваша посилка була відправлена в день замовлення. Смс ми відправляємо після відправки. Зараз іноді бувають технічні збої в відправці повідомлень. Нам дуже прикро, що у Вас скалась така думка. Але посилка в дорозі, скоро буде в Вашому місті. Вибачте,що не відповіли вчасно.